Kenapa saya tidak bisa mengaktifkan layanan produk shopee?
Hal ini biasanya terjadi karena data identitas anda (seperti KTP) sudah terdaftar pada produk atau layanan lain yang terhubung dengan platform kami.
Bagaimana cara mengatasi hal ini?
Kamu perlu memastikan data identitas anda hanya digunakan pada satu layanan aktif. Jika ingin mengaktifkan layanan kredit, anda dapat mengunjungi formulir ini untuk permintaan pembaruan data identitas.
Berapa lama proses ini akan berlangsung?
Durasi penanganan dapat berbeda-beda, tergantung verifikasi data. Mohon pantau email atau notifikasi kamu secara berkala untuk pembaruan status.
Apakah tim layanan kredit bisa menutup akun di layanan lain?
Maaf, kami tidak memiliki akses untuk menutup akun di layanan lain secara langsung. Permintaan hanya dapat diproses melalui formulir resmi di artikel ini.
Saya sudah mengisi formulir, tapi belum ada tanggapan, apakah yang harus saya lakukan?
Pastikan kamu telah mengisi formulir dengan data yang benar dan lengkap. Proses verifikasi bisa memakan waktu, jadi mohon tunggu maksimal 3 hari kerja. Jika belum ada respons, silakan hubungi Customer Service untuk bantuan lanjutan.